Häufigste Fragen
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen.
Allgemein
Für deine Figur reicht ein klares Ganzkörperfoto – von dir, euch oder deinem Haustier. Du kannst das Bild ganz einfach nach der Bestellung im Konfigurator hochladen. Je besser das Foto, desto ähnlicher wird die Figur – unsere Künstler achten auf jedes Detail.
Du erhältst vorab einen digitalen Entwurf, den du ändern kannst. Solange die Figur nicht in Produktion ist, kannst du kostenfrei stornieren. Danach ist eine Rückgabe leider nicht möglich, da sie individuell für dich angefertigt wird.
Liefergebiete: Deutschland & Österreich
Lieferzeit: Standardversand (8–10 Werktage) – kostenlos
Unsere Figuren sind stilisierte 3D-Cartoons – ähnlich, aber nicht 1:1. Unsere Künstler arbeiten mit viel Sorgfalt und erreichen eine beeindruckende Ähnlichkeit. Du bekommst vorab eine Vorschau und kannst Änderungen wünschen.
Ja, du bekommst eine Vorschau zur Abnahme. Änderungswünsche setzen wir kostenlos um – erst wenn du 100 % zufrieden bist, geht die Figur in die Produktion und anschließend in den Versand.
Versand
Größere Bestellungen oder Änderungswünsche? Kein Problem – wir nehmen uns die Zeit, damit alles perfekt wird. In solchen Fällen kann die Lieferzeit etwas variieren.
Gerade in Hochphasen oder rund um Feiertage kann es vereinzelt zu kleinen Verzögerungen kommen – aber wir halten dich jederzeit auf dem Laufenden.
Du hast Fragen? Unser freundlicher Kundenservice ist gerne für dich da!
Deine Figur wird in liebevoller Handarbeit gefertigt – die Lieferzeit beträgt in der Regel 8–10 Werktage.
Bei größeren Bestellungen oder Änderungswünschen kann es etwas länger dauern. Für kleine Anpassungen planen wir 1–2 zusätzliche Tage ein.
Während Feiertagen oder an Wochenenden kann sich die Lieferung leicht verzögern – wir geben aber immer unser Bestes, damit deine Figur schnell bei dir ankommt!
Ja, natürlich! Du bekommst eine E-Mail mit Versandbestätigung und Tracking-Link, sobald dein Paket unterwegs ist.
Liefergebiete:
Deutschland, Österreich.
Lieferzeiten:
Standard Verand - 8-10 Arbeitstage: Kostenlos